விற்பனை விதிமுறைகள்

1. இந்த விதிமுறைகள் பற்றி

safereach.lk, WhatsApp அல்லது தொலைபேசி மூலம் SafeReach இடமிருந்து SafeReach டேக்கை வாங்கும்போது அல்லது SafeReach திட்டத்தைப் புதுப்பிக்கும்போது இந்த விதிமுறைகள் பொருந்தும். ஆர்டர் செய்வதன் மூலம் நீங்கள் இவற்றை ஏற்கிறீர்கள். 2003 ஆம் ஆண்டின் 9 ஆம் இலக்க நுகர்வோர் அலுவல்கள் அதிகாரசபைச் சட்டத்தின் கீழ் உங்கள் உரிமைகளை இவை பாதிக்காது.

2. உங்களுக்குக் கிடைப்பவை

• ஒரு SafeReach வாகன டேக்: தனக்கென ஒரு QR குறியீடு கொண்ட 100 × 50 mm கண்ணாடி ஸ்டிக்கர், மற்றும் அதை உங்கள் கணக்குடன் இணைக்க ஒரு செயல்படுத்தல் குறியீடு.
• அந்த வாகனத்திற்கான SafeReach சேவை. முதல் ஆண்டில் எல்லா வசதிகளும் அடங்கும். அதன் பிறகு வாகனம் Free திட்டத்தில் இருக்கும், அல்லது ஒவ்வொரு ஆண்டும் Plus அல்லது Pro ஐப் புதுப்பிக்கலாம்.
• டேக் செயலில் இருக்கும் வரை, Free உட்பட எல்லாத் திட்டங்களிலும் SOS வேலை செய்யும்.

ஒவ்வொரு டேக்கும் ஒரு வாகனத்திற்கு மட்டுமே. டேக்கை ஆர்டர் செய்த கணக்கால் மட்டுமே அதைச் செயல்படுத்த முடியும், எனவே நீங்கள் தொடர்ந்து பயன்படுத்தும் மின்னஞ்சல் அல்லது மொபைல் எண்ணுடன் ஆர்டர் செய்யுங்கள்.

3. ஆர்டர்கள்

• ஒரே நேரத்தில் 10 டேக்குகள் வரை ஆர்டர் செய்யலாம். நீங்கள் ஆர்டர் செய்வதற்கு முன், விலை, ஏதேனும் தள்ளுபடி மற்றும் விநியோகக் கட்டணத்தை ஆர்டர் பக்கம் காட்டும்.
• நீங்கள் ஆர்டர் செய்த பிறகு, அதை உறுதிப்படுத்த உங்களை அழைப்போம். நாங்கள் உங்களுடன் உறுதிப்படுத்தியதும் உங்கள் ஆர்டர் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும்.
• உதாரணமாக, டேக் கையிருப்பில் இல்லையென்றால், விவரங்களை உறுதிப்படுத்த முடியாவிட்டால் அல்லது தவறான பயன்பாடு சந்தேகிக்கப்பட்டால், ஆர்டரை நிராகரிக்கவோ ரத்து செய்யவோ நேரலாம். நீங்கள் ஏற்கனவே பணம் செலுத்தியிருந்தால், முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.

4. விலைகள் மற்றும் கட்டணம்

• விலைகள் இலங்கை ரூபாயில் (LKR) உள்ளன. நீங்கள் ஆர்டர் செய்யும்போது காட்டப்படும் விலையையே செலுத்துவீர்கள்.
• டெலிவரியின் போது பணம்: உங்கள் ஆர்டர் வந்ததும் கூரியரிடம் பணம் செலுத்துங்கள்.
• வங்கிப் பரிமாற்றம்: நீங்கள் ஆர்டர் செய்த பிறகு எங்கள் வங்கி விவரங்களைக் காட்டுவோம். உங்கள் ஆர்டர் எண்ணைக் குறிப்பாகப் பயன்படுத்துங்கள். பணம் எங்களுக்குக் கிடைத்ததும், பொதுவாக ஒரு வேலை நாளுக்குள், உங்கள் டேக்கை அனுப்புவோம்.
• ஊக்குவிப்புக் குறியீடுகளைப் பணமாக மாற்ற முடியாது, மேலும் ஊக்குவிப்புக் குறியீடு எந்த மொத்தத் தள்ளுபடிக்கும் பதிலாகப் பொருந்தும்.

5. விநியோகம்

• இலங்கையில் எங்கும் கூரியர் மூலம் விநியோகிக்கிறோம். விநியோகக் கட்டணம் ஆர்டர் பக்கத்தில் காட்டப்படும்; பெரிய ஆர்டர்களுக்கு விநியோகம் இலவசம்.
• ஆர்டரை உறுதிப்படுத்திய (வங்கிப் பரிமாற்றம் என்றால், பணம் கிடைத்த) 2 வேலை நாட்களுக்குள் அதைக் கூரியரிடம் ஒப்படைக்க முயல்கிறோம். அதன் பிறகு, உங்கள் பகுதியைப் பொறுத்து, விநியோகத்திற்கு பொதுவாக 2 முதல் 5 வேலை நாட்கள் ஆகும்.
• பார்சல் வந்ததும் தயவுசெய்து சரிபார்க்கவும். அது சேதமடைந்திருந்தால் அல்லது ஏதாவது குறைவாக இருந்தால், விநியோகித்த 7 நாட்களுக்குள் எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
• 10 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் ஆர்டர் வரவில்லை என்றால், WhatsApp 076 160 4666 இல் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள்; நாங்கள் அதைக் கண்டறிவோம்.
• டெலிவரியின் போது பணம் செலுத்தும் பார்சல் மறுக்கப்பட்டால் அல்லது கூரியரின் முயற்சிகளுக்குப் பிறகும் விநியோகிக்க முடியாவிட்டால், ஆர்டரை ரத்து செய்வோம். அடுத்த ஆர்டர்களுக்கு முன்கூட்டியே பணம் கேட்கலாம்.

6. ஆர்டரை ரத்து செய்தல்

நாங்கள் ஆர்டரைக் கூரியரிடம் ஒப்படைப்பதற்கு முன் எந்த நேரத்திலும் அதைக் கட்டணமின்றி ரத்து செய்யலாம். நீங்கள் வங்கிப் பரிமாற்றம் மூலம் பணம் செலுத்தியிருந்தால், முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.

7. திருப்பி அனுப்புதல் மற்றும் பணத்தைத் திருப்பித் தருதல்

• மனம் மாறினால்: டேக் செயல்படுத்தப்படாமல், பயன்படுத்தப்படாமல், சேதமடையாமல் இருந்தால், அதன் செயல்படுத்தல் அட்டையுடன், விநியோகித்த 7 நாட்களுக்குள் அதைத் திருப்பி அனுப்பலாம். டேக்கின் விலையைத் திருப்பித் தருவோம். விநியோகக் கட்டணமும் அதைத் திருப்பி அனுப்பும் செலவும் திருப்பித் தரப்படாது.
• குறைபாடுள்ள, சேதமடைந்த அல்லது தவறான டேக்: டேக் சேதமடைந்து வந்தால், நீங்கள் ஆர்டர் செய்தது இல்லையென்றால், அல்லது அதன் QR குறியீடு உங்கள் வாகனத்தின் பக்கத்தைத் திறக்கவில்லை என்றால், விநியோகித்த 14 நாட்களுக்குள் புகைப்படத்துடன் எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். அதைக் கட்டணமின்றி மாற்றித் தருவோம், அல்லது நீங்கள் விரும்பினால், விநியோகக் கட்டணம் உட்பட முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.
• செயல்படுத்தப்பட்ட டேக் உங்கள் வாகனத்துடன் இணைக்கப்பட்டிருப்பதால், மனம் மாறியதற்காகத் திருப்பி அனுப்ப முடியாது. குறைபாட்டால் அது வேலை செய்யாவிட்டால், மாற்றித் தருவோம்.
• கட்டண ஆண்டு தொடங்கிய பிறகு திட்டப் புதுப்பிப்புகளுக்கு (Plus அல்லது Pro) பணம் திருப்பித் தரப்படாது; நாங்கள் தவறுதலாகக் கட்டணம் வசூலித்தால் மட்டும் விதிவிலக்கு. நீங்கள் இன்னும் பணம் செலுத்தாத புதுப்பிப்பை ரத்து செய்யலாம்.
• பணத்தைத் திருப்பித் தர நாங்கள் ஒப்புக்கொண்ட 14 வேலை நாட்களுக்குள் அது உங்கள் வங்கிக் கணக்கிற்கு அனுப்பப்படும். ரொக்கமாகத் திருப்பித் தர முடியாது.

திருப்பி அனுப்ப அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கோர, உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் WhatsApp 076 160 4666 இல் செய்தி அனுப்புங்கள் அல்லது info@safereach.lk க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.

8. தொலைந்த, திருடப்பட்ட அல்லது சேதமடைந்த டேக்குகள்

செயல்படுத்திய பிறகு உங்கள் டேக் தொலைந்தால், திருடப்பட்டால் அல்லது சேதமடைந்தால், அது வேலை செய்வதை நிறுத்த உங்கள் டாஷ்போர்டில் புகாரளித்து, புதிய டேக்கை ஆர்டர் செய்யுங்கள். மாற்று டேக்குகளுக்கு வழக்கமான விலை வசூலிக்கப்படும்.

9. SafeReach ஐப் பயன்படுத்துதல்

• நீங்கள் சொந்தமாக வைத்திருக்கும் அல்லது நிர்வகிக்க அனுமதி உள்ள வாகனத்தில் மட்டுமே டேக்கை ஒட்டுங்கள், உங்கள் விவரங்களைப் புதுப்பித்து வையுங்கள்.
• யாரையும் துன்புறுத்த, அச்சுறுத்த அல்லது தவறாக வழிநடத்த, அல்லது பொய்யான புகார்கள் அல்லது பொய்யான SOS எச்சரிக்கைகளை அனுப்ப SafeReach ஐப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.
• இந்த விதிகளை அல்லது சட்டத்தை மீறப் பயன்படுத்தப்படும் டேக் அல்லது கணக்கை நாங்கள் இடைநிறுத்தலாம்.

10. SOS அவசர சேவை அல்ல

உங்கள் வாகனத்தின் அருகில் உள்ள ஒருவர் 1990 அல்லது 119 ஐ அழைக்கவும், SMS மூலம் உங்கள் அவசரத் தொடர்புகளுக்குத் தெரிவிக்கவும் SOS உதவுகிறது. SafeReach ஆம்புலன்ஸ், காவல்துறை அல்லது வேறு யாரையும் அனுப்புவதில்லை, மேலும் SMS மற்றும் மொபைல் வலையமைப்புகள் எங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இல்லாததால், செய்தி சென்றடையும் என்று உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது. அவசரநிலையில், எப்போதும் 1990 அல்லது 119 ஐ நேரடியாக அழைக்கவும்.

11. எங்கள் பொறுப்பு

SafeReach எப்போதும் இயங்குவதற்கு நாங்கள் பாடுபடுகிறோம், ஆனால் அது ஒருபோதும் தடைபடாது என்று உறுதியளிக்க முடியாது. வலையமைப்பு அல்லது மின் தடைகள் போன்ற எங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகளால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல.

மேலே உள்ள பணத் திருப்பல்கள் மற்றும் மாற்றீடுகள், மற்றும் சட்டம் வரம்பிட அனுமதிக்காதவை தவிர, உங்களுக்கான எங்கள் மொத்தப் பொறுப்பு, பிரச்சினைக்கு முந்தைய 12 மாதங்களில் நீங்கள் எங்களுக்குச் செலுத்திய தொகைக்கு மட்டுப்படுத்தப்படும்.

12. மாற்றங்கள் மற்றும் ஆளும் சட்டம்

இந்த விதிமுறைகளை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம்; மேலே உள்ள தேதி சமீபத்திய பதிப்பைக் காட்டும். நீங்கள் ஆர்டர் செய்தபோது பொருந்திய விதிமுறைகளே அந்த ஆர்டருக்குப் பொருந்தும்.

இந்த விதிமுறைகள் இலங்கைச் சட்டங்களால் ஆளப்படுகின்றன, எந்தவொரு தகராறையும் இலங்கை நீதிமன்றங்கள் விசாரிக்கலாம்.

13. எங்களைத் தொடர்புகொள்ள

WhatsApp 076 160 4666 (செய்திகள் மட்டும்) அல்லது info@safereach.lk க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.